Thanh toán và cung cấp Standard Words

Trang này tổng hợp thông tin về phương thức thanh toán và việc cung cấp Standard Words của Pattrans.Ai, trên cơ sở Điều khoản dịch vụ (đặc biệt là Mục 5) và Chính sách hoàn trả. Trang này không sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ quyền, nghĩa vụ hay điều kiện giao dịch nào quy định tại các văn bản đó hoặc tại bước thanh toán; trường hợp có khác biệt, các văn bản đó và các điều khoản riêng của giao dịch được áp dụng theo thứ tự ưu tiên quy định tại Điều khoản dịch vụ.

1. Phương thức thanh toán

Giao dịch mua bằng VND được thực hiện trực tiếp với Pattrans và thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng trong nước, hỗ trợ quét mã VietQR. Hiện chưa hỗ trợ thanh toán quốc tế. Nếu sau này Pattrans mở kênh bán qua một Bên bán đứng tên giao dịch (Merchant of Record) độc lập, bên đó là bên bán của giao dịch, thu tiền và tự phát hành hóa đơn hoặc biên nhận; danh tính, thông tin liên hệ và điều khoản giao dịch của bên bán sẽ được hiển thị tại bước thanh toán trước khi bạn trả tiền, và trang này được cập nhật tương ứng. Số lượng Standard Words hoặc Gói được mua, số tiền phải trả và các loại thuế áp dụng (nếu có) được hiển thị trước khi bạn xác nhận giao dịch mua; phí do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chính bạn thu (nếu có) do bạn chịu (Điều khoản dịch vụ, Mục 5.4). Số Standard Words cần thiết cho một bản dịch và mức phí tối thiểu áp dụng (nếu có) được hiển thị trước khi bạn xác nhận bản dịch đó. Bảng giá hiện hành: pattrans.ai/vi/pricing.

2. Cung cấp và sử dụng Standard Words

Standard Words đã mua được cấp bằng phương thức điện tử vào tài khoản Pattrans của bạn sau khi bên bán xác nhận thanh toán thành công; không có hàng hóa vật chất nào được vận chuyển. Standard Words đã mua nhưng chưa sử dụng vẫn có sẵn trong tài khoản để sử dụng chức năng dịch trong Dịch vụ, theo Điều khoản dịch vụ và Chính sách hoàn trả. Standard Words đã mua vẫn được sử dụng khi tài khoản của bạn còn hoạt động (Điều khoản dịch vụ, Mục 5.2).

3. Thời điểm ghi nhận thanh toán

Việc cấp Standard Words thông thường là tự động sau khi thanh toán được xác nhận. Giao dịch mua bằng chuyển khoản ngân hàng có thể cần đối soát thanh toán trước khi được ghi nhận.

4. Trường hợp chậm hoặc chưa nhận được Standard Words

Nếu Standard Words chưa được cấp sau khi thanh toán của bạn đã được xác nhận, liên hệ support@pattrans.ai kèm email tài khoản và mã tham chiếu giao dịch để chúng tôi xác minh giao dịch và cấp số Standard Words đã mua. Chúng tôi hướng tới việc xác nhận đã tiếp nhận trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết trong vòng 15 ngày làm việc.

5. Hoàn trả

Việc hoàn tiền và khôi phục Standard Words được thực hiện theo Chính sách hoàn trả. Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền cho một giao dịch mua trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua, vì bất kỳ lý do gì và không kèm điều kiện (Chính sách hoàn trả, Mục 1). Các quy tắc dưới đây áp dụng ngoài cửa sổ 14 ngày đó. Nếu một tác vụ dịch bị hủy, thất bại hoặc hết hạn trước khi hoàn thành, số Standard Words đã giữ trước cho phần không được xử lý thành công và không được bao gồm trong một Kết quả đầu ra sử dụng được sẽ tự động được hoàn về hạn mức dịch của bạn. Đối với khoản trả thừa hoặc thanh toán trùng, bạn có thể chọn nhận phần vượt dưới dạng Standard Words hoặc yêu cầu hoàn tiền. Việc tiêu hao hợp lệ Standard Words cho một Kết quả đầu ra hoàn chỉnh và sử dụng được là chung cuộc, và số Standard Words đó không được hoàn lại.

6. Hóa đơn và thuế

Đối với giao dịch mua trực tiếp tại Việt Nam, Pattrans phát hành hóa đơn theo pháp luật Việt Nam. Đối với giao dịch mua được giao kết với một Bên bán đứng tên giao dịch (Merchant of Record) hoặc Bên bán lại (Reseller), bên đó xử lý thuế và hóa đơn cho giao dịch bán mà mình giao kết. Các loại thuế áp dụng được xử lý tại bước thanh toán bởi bên bán của giao dịch.